科技公司，立法者，隐私权倡导者，以及日常消费者可能不同意公司如何应对收集用户数据。但是，之后上个月由Google搬迁搬迁关于其巢安全产品，出现了一个问题的共识：公司不应该发货，这些产品可以偷偷地窥探用户。

未能披露产品可以以用户无法合理预期的方式从用户收集信息是坏形式。它侵入隐私，打破信任，抢劫消费者的能力做出明智的选择。

在今天的企业界，秘密，未公开或不可预测的数据收集或数据收集能力中收集有关用户的数据几乎不可避免 - 是另一个问题。

智能家用扬声器不应该暗中隐藏摄像机。安全消息平台不应该有政府运营的后门。以及控制警报，键盘和运动检测器的家庭安全集线器不应包括秘密麦克风功能 - 特别是从未向客户宣布的麦克风功能。

然而，这正是谷歌的家庭安全产品包括的内容。

谷歌再次摸索一次

上个月，谷歌宣布它的巢穴安全将更新与Google Assistant软件合作。在更新之后，用户可以简单地说出“嘿谷歌”以访问产品阵容的“巢保护”设备上的语音控制。

但是，主要问题是谷歌从未告诉过用户其产品有内部麦克风开始。无处可在巢保护的硬件规格中，或者在其营销材料中，用户可以找到安装麦克风的证据。

商业insider违反了这个消息时，谷歌迷茫的所有权问题：“设备上的麦克风从未打算成为秘密，应该在技术规格中列出，”谷歌发言人表示。“这是我们的错误。”

客户，学者，隐私权倡导者在这种解释中撤销。

“这是故意误导和撒谎对您的客户有关您的产品，”电子前沿基金会的网络安全总监Eva Galperin写道。

“哎呀！纽约大学斯特恩商学院营销教授写道，我们忽略了我们在Fronting作为安全设备时录制您所做的一切。“

电子隐私信息中心（EPIC）以Harsher术语发言：谷歌的披露失败不仅仅是不良的企业行为，这是彻头彻尾的罪犯。

“这是私人沟通或在私人居住地划分聆听设备的联邦犯罪，”史诗说陈述。在一个信件，本组织敦促联邦贸易委员会对谷歌采取“执法行动”，希望最终将巢与父母分开。（谷歌在2014年购买了32亿美元的巢。）

日后，美国政府介入了。参议院选择商务委员会发了一封信给谷歌首席执行官Sundar Pichah，关于公司披露失败的要求答案。参议员说，谷歌实际上实际记录语音数据无关紧要，因为黑客仍然可以利用麦克风的能力。

“随着消费者技术更进一步，消费者必须知道他们带入他们家园的设备的能力，以便他们可以做出明智的选择”这封信说道。

这不仅仅是关于用户数据

收集用户数据对于今天的技术公司至关重要。它根据用户的位置，基于亚马逊用户的先验购买的产品建议以及根据Google用户的历史的搜索结果来支持yelp建议。收集用户数据还可以帮助公司找到错误，修补程序软件，并将其产品重新重新降至其用户需求。

但是，其中一些数据收集对用户可见。当它没有时，它至少可以通过研究隐私政策，阅读技术规范和比较类似产品的救济消费者来学习。例如，其他家庭安全设备，例如，宣传触发破坏Windows的声音的能力 - 一个要求工作麦克风的功能。

谷歌未能披露其麦克风，即使是最隐私的消费者也不知道他们所进入盒子的东西。它几乎是竞争对手在自己的设备中安装了麦克风时的家用扬声器制造商Sonos的完全相反的方法。

Sonos做得更好

2017年，SONOS透露，其最新系列产品最终将与语音控制的智能助手集成。该公司选择透明度。

SONOS更新了其隐私政策和发布了关于更新的博客，告诉用户：“你最重要的是要知道的是Sonos没有记录你的语音数据。”此外，SONOS最终设计了扬声器，使得如果内部麦克风打开，则设备控制面板上的小型LED灯也是如此。这两种功能不能分开 - LED灯和内部麦克风在一起硬连线。如果一个人收到电源，那么另一个。

虽然这个功能让一些想要关闭麦克风光线的Sonos用户，但该公司没有萌芽。

Sonos Spokesperson表示，该公司表示其客户的隐私，因为它明白人们将Sonos产品带入家园。发言人表示，向这些产品添加语音助手，导致Sonos采取透明和平稳的方法。

现在将这种方法与谷歌进行比较。

消费者购买了一个产品，他们相信 - 讽刺地 - 随着他们的家园的安全性，只是意识到，通过购买产品本身，他们的个人生活可能会变得不那么安全。这不仅仅是一家未能披露其产品真实性的公司。这是一家未能尊重其用户隐私的公司。

家庭安全产品中的麦克风可能是一个有用的特征，许多消费者不仅会忍受而且拥抱。事实上，目前在许多竞争对手产品中提供内部麦克风，证明了他们的受欢迎程度。但是没有用户知识安装的秘密麦克风立即侵蚀信任。

正如我们最近所表现的那样数据隐私报告，用户关心在线保护他们的个人信息并采取许多步骤来保护它。为了赢得他们的信任，企业需要负责任地披露其服务和产品中包含的功能 - 特别是那些影响客户生命的安全和隐私的功能。透明度是在线建立和维护信任的关键。