当一个人看到一个未知号码打来的电话，并拿起电话听另一端的录音时，他们已经收到了一个电话．有些是有用的，如提醒即将到来的医生预约或学校通知。

然而，绝大多数来自未经请求的缔约方试图说服人们购买产品或服务，或披露个人信息。

语音电话无疑很烦人，尤其是当它们打断会议、用餐或与爱人的美好时光时。但这些骚扰电话对数据隐私,太。而且还在上升。

我们在美国的Robocalls有多常见？

在美国，越来越多的语音电话带来的问题是有案可查的。联邦通信委员会(FCC)每年收到关于RoboCalts的200,000多项投诉，占其总投诉卷的约60％。

根据这一点YouMail电话指数,衡量全国范围内的RoboCalls措施，迄今为止，2019年迄今为止已置于433亿Robocalls，平均每人收到131.9个电话。例如，Youmail的数据显示2018年超过480亿RoboCalls-比2017年的大约180亿美元。如果2019年数字持有，我们可能会看到至少100亿多个Robocalls，而不是去年。

YouMail指数还显示，上个月每个美国人平均收到大约14个语音电话。然而，在某些区号中，这种呼叫要频繁得多。例如，在佐治亚州亚特兰大及其周边郊区，404区号的家庭在2019年9月接到了60多个电话。

一些知名人士的语音通话尤其不断。他是《华盛顿邮报》的观点撰稿人表示她在一天内收到了14多个Robocalls——10点。毫不奇怪,52%的人回答B2B调查公司Clutch的一项调查显示，他们每天至少会接到一个语音电话，40%的人会接到多个电话。

法院裁决和正式投诉

一些人发现他们的生活被语音电话扰乱，他们提出正式投诉或采取法律行动。在1991年,电话消费者保护法(TCPA)已被签署为法律，禁止在未经明确同意的情况下对手机进行任何预先录制或自动拨打的电话和短信。此外,全国禁止呼叫注册中心(DNC)的成立，允许用户明确选择不使用电话营销电话。

自2017年以来,联邦贸易委员会(FTC)发现66.8%的投诉提交给民主党全国委员会的登记文件涉及到语音电话，总数略多于1200万。在所有投诉中，最受欢迎的电话主题是减少债务，而“冒名顶替者”排名第二。

虽然TCPA指出，消费者可能会收到个人违规行为的货币支付，包括Robocalls，法院案件并没有总是支持这个字面翻译。2019年8月裁决Salcedo诉汉娜,一个与TCPA相关的案例，标明了一个未经请求的短信伤害还不够吗进行诉讼

滋扰电话vs.高风险电话

虽然用户可能被推断出来，但他们不必担心与RoboCalls的数据隐私，与RoboCalls相关的大量冒名者，欺诈，骗局和欺骗活动表明。

交易网络调查调查了语音电话在2019年的一份报告中并把它们分成两类:讨厌的和高风险的。滋扰性电话并不被认为是恶意的，而且往往是基于不遵守规定，而高风险电话则集中在欺诈活动上，例如诈骗钱财或收集个人信息。

报告的结论是，骚扰电话在去年增加了38%，而高危电话在同一时间段增加了28%。虽然骚扰电话的增长速度高于高风险电话，但持续的恶意语音电话活动表明，用户需要不断提高意识，因为犯罪分子的诈骗技术越来越高明。

例如，语音电话不仅仅是未知号码。每月1700个手机号码中就有1个被自动电话欺骗，是去年4000个手机号码中1个的两倍多。结果，2.5%的被劫持号码的人切断了他们的电话。此外，假号码很容易让用户拿起电话，以为他们会在另一端听到可识别的声音。

Robocalls收集PII.

来自离合器调查的令人惊讶的统计数据显示了21％的人无意的或有意的信息到RoboCaller。各种因素可能会迫使他们这样做。例如，离合器数据显示健康主题是Robocalls的常见主题。同样，大多数FTC的DNC呼叫与债务救济呼叫有关的投诉数据。

所有类型的骗子都关注紧急情况。他们让人们相信，如果不迅速采取行动，他们将面临可怕的后果。当受害者听到与他们的健康或金钱有关的事情时，他们可能不花时间调查就提供了个人信息。此外，打电话需要即时沟通，许多人本能地礼貌回应以避免冲突。

一天中自动通话发生的时间也可能使个人更有可能匆忙透露自己的数据。内幕仔细研究了联邦贸易委员会5年的通话数据并确定了不需要的呼叫最可能发生在每周上午10点至上午11点之间。

这是很多人在工作的时候，或者至少是试图提高效率的时候。如果他们接电话时听到了语音电话的录音，他们可能会认为摆脱烦恼的最快方法是满足对方的要求，尤其是当语音电话看起来是合法的时候。

骗子使用真实数据

从RoboCalls威胁到威胁的另一个威胁是使用真正数据来欺诈者的日益增长的趋势，使他们的电话似乎逼真。第一个猎户座对诈骗电话进行了研究- 不限于RoboCall的种类 - 并描述了一个名为企业欺骗的策略。

它涉及骗子利用实际数据(通常是从大规模入侵中获得的数据)冒充真实的企业，说服受害者提供个人信息和金钱。该公司的统计数据显示，四分之三的受访者称，诈骗电话者掌握了他们的准确信息，并利用这些小道消息对受害者施加压力。

实际上，大多数Robocalls都在线的另一端具有自动声音，人们可能永远不会与人交谈。但是，不难想象诈骗者如何创建一个申请到大型用户的Robampall消息，然后在跟进实时对话中抓住由该方案欺骗的个人。

如何防范语音电话

语音通话问题为市场提供了一个机会，开发可以屏蔽语音通话或至少识别语音通话的应用程序。许多安全厂商,包括Malwareb必威平台APPytes.它提供标记或拦截诈骗电话的程序，并过滤不需要的短信。这些程序的工作部分是通过将一些已知的骗子列入黑名单，但也通过使用识别欺骗技术的算法，或通过它们发出的通话量来阻止这些骗子。

然而，研究表明，一些诈骗电话拦截应用程序发送用户数据在用户不知情的情况下，或在多页EULA文件中详细说明。因此，我们建议用户对他们使用哪些应用程序来屏蔽不必要的电话持谨慎态度。

其他的方法防止Robocalls.包括以下:

  • 把你的电话号码加入联邦贸易委员会不要呼叫注册表．
  • 在大多数设备的“设置”中手动添加电话号码到你的手机的阻止列表中。
  • 如果你不认识电话号码，就不要接。
  • 注册您的运营商的呼叫阻止服务。

数据是国王

如果去年的隐私丑闻和数据泄露社交媒体巨头，教育机构，城市地方政府还没有充分证明这一事实，不断增长的语音通话速度进一步证明，个人数据是值得保护的宝贵资产，值得免受网络罪犯的贪婪魔爪。

除了给用户带来巨大的挫败，语音电话还威胁用户隐私，使受害者暴露在数据窃取骗局中。这种现实给用户提供了另一个理由，在泄露个人信息时宁可谨慎，即使信息来源看起来是真实的。