苹果最近宣布了一项新的的彻底颠覆MacBook pro。已经有很多关于他们的新设计,新芯片,新的显示器,新键盘等,但我认为我发现别的东西,可能是新的关于这些macbook:一个新的方法。
更新后的笔记本电脑可能是第一个迹象在苹果产品管理策略的转变。产品高压氧治疗引导一些产品的发展和演化的过程困难,和苹果近年来取得了一些失误。从外面看,这些失误导致挑战在他们的产品,但也有关安全他们的产品。
开始解决问题
产品管理的最重要的原则之一是重点需要解决的问题。你必须从一个问题开始,客户(或潜在客户),和工作从那里找到一个解决方案,是有意义的对你的产品和你的客户基础。如果你的产品并不能解决人的问题,如果问题是一个第一世界的问题,”这是一个下雨的周末,我很无聊”,然后没有人会使用它。
产品管理这是一个很大的禁忌只是试图构建一些你认为很酷,船,让营销找出如何让它出售。肯定可以成功的秘诀,如果你够幸运,你相当的市场。但它也可以是一个很大的失败的秘诀。
考虑Juicero的情况下,一个物联网(物联网)设备无线控制,允许你…让果汁。产品是类似Keurig,但是对于那些想要果汁来代替咖啡。然而,果汁饮用者没有喝咖啡的需求一样。设备和果汁袋很贵,有便宜和简单的方式让你的果汁。更糟糕的是,它发现,你可以用一把剪刀剪开袋,挤进一个玻璃,得到同样的一杯果汁,机器会产生。
Juicero失败了,因为它没有解决问题对许多人来说,甚至在那些可能会认为这样的装置,它没有解决问题比一个便宜的剪刀。
向后的工作问题或产品的特性是苹果的经验。考虑史蒂夫·乔布斯回到1997年的响应当他有问题为什么苹果支持使用OpenDoc下降。
所以,苹果善于解决客户的问题吗?
嗯,是的,没有。他们肯定有一些成功在过去,但近年来,它经常感觉苹果的事情产生的结果是有人在后面的房间说,“嘿,我有这个很酷的主意,”然后建筑没有客户输入。让我们看看一些例子。
2016年碰栏被创建。这使得很多人很生气,被广泛认为是一个糟糕的举动。
联系栏,很显然,苹果的触摸屏的妥协。苹果一直对触摸屏在Mac上,原因我认为是相当有效的。然而,苹果已经获得热量从评论家多年,那些鼓吹触摸屏在最新的Windows电脑购买而不是Mac的理由。
因此,触摸酒吧诞生了。不幸的是,它为苹果解决了一个问题,但它没有解决问题对于大多数用户。尽管一些学会喜欢它,讨厌酒吧普遍存在的联系。
苹果也发布了MacBook pro,消除USB-C以外的所有端口,键盘和臭名昭著的蝴蝶,像它名字一样脆弱。这样做是为了让笔记本电脑更薄、更轻。然而,结果大多数人不是更轻、更薄和更关心的东西被带走。互联网充斥着键盘和电子狗的笑话,戳not-so-good-natured乐趣在苹果MacBook pro,至今。这创建更多的客户问题解决。
所有这些有关安全如何?
苹果公司最近的一些安全变化解决安全问题,但他们似乎没有考虑到用户的问题和观点。
作为一个例子,苹果决定开始限制安装内核扩展的macOS 10.13(高山脉)。目的是防止恶意软件安装内核扩展(kext)偷偷地。这样做是通过要求用户同意安装,通过以下信息:
为了使内核扩展,用户必须点击按钮去安全的偏好,然后必须弄清楚他们应该做的,这是不那么显而易见。有一个允许按钮需要点击系统设置,但是苹果的消息从未表示,就是你应该做的。更糟的是,允许按钮只会停留几分钟消失之前…所以如果用户没有点击它,他们会卡住了。
大多数情况下,用户看到这些警告是正版软件,恶意软件。这解决了一个苹果想要解决的问题,但从用户的角度来看,它造成了更多的问题比它解决的。第三方软件不得不承担很多责任填补空白的最佳的用户体验。我知道从亲身体验!
我理解为什么苹果做到了这种方式,但即便如此,用户体验需要的工作量很大——仍然需要工作,苹果已经把这种体验到新系统取代内核扩展的扩展。
接下来,苹果公司决定保护磁盘上的特定位置,保护用户的安全以及他们的隐私。这是一个崇高的目标,但它导致一连串新的警报,争吵用户,他感到非常沮丧,只是单击OK的习惯使这些警报消失。
重要的是要注意,苹果使用OK按钮在这个警报是有问题的,当用户已经习惯了简单地单击OK或取消让这些东西消失。单击OK,在这种情况下,有一个明确的行动允许应用程序访问您的数据!更糟糕的是,如果你重新思考,行动之后,如何改变你的决定(假设你甚至意识到你做了一个决定)对普通用户来说是非常困难的。不好的。
这解决了一个问题,苹果认为,但不是一个大多数用户知道甚至存在。有趣地,苹果这么做,他们会取笑微软做几年前。
另一个例子与我刚才看到最近的东西。蓝色,不遵循任何特定的系统更新或软件安装,我意识到,我有一个消息在我的Mac批准一个神秘的问我,不知名的系统扩展。
警告说,这是一个苹果系统扩展,所以我猜一定是好的,对吧?不是真的。如果我是制作这样的一条消息被一块显示的恶意软件或诈骗网站,我确保它声称与苹果有关。
访问系统偏好没有明显上升,不幸的是。
从一个小侦探工作,协助霍华德·奥克利的SystHist应用,我能确定这是最有可能的结果更新默默地和自动安装在10月7日,更新一个名叫AppleMobileDevice.kext系统内核扩展。这是一个合法的苹果扩展,位于只读的/ /系统/图书馆/扩展文件夹中。
现在,毕竟我早些时候抱怨苹果如何使第三方开发者通过这个过程中,你可能会认为我很乐意看到他们显然没有豁免。然而,你错了。
在这种情况下,苹果公司已经实现了一些接近我能想到的最糟糕的方式。这个信息灌输恐惧和不确定性。已经更新的东西,但显然不是正常工作!为了解决这个问题,我将信任警报告诉我,然后单击一个按钮。
这不是或多或少的安全专家一直告诉人们什么不多年来吗?如果你看到某个奇怪的链接或按钮,你不曾预料到的,不点击它。然而,这正是苹果期待人们去做。
鼓励这种行为不安全行为,并将导致更多的安全问题的人比会造成macOS简单自动信任苹果自己的内核扩展之一。再一次,这个问题解决了苹果的客户,他们现在有一个问题他们没有。
所以,是时候离开Mac ?
Whoa, there, let’s not do anything crazy like switching to Windows! Microsoft isn’t any better, and the good news is that there’s some hope that things are changing for the better. In October, Apple announced the release of a new MacBook Pro line. Okay, yes, I hear you… doesn’t Apple announce new Macs about once per year? What’s so special about this?
最有趣的关于新MacBook Pro的不是M1 Pro和M1 Max芯片…那就是这个新行带来一个真正的键盘,用真正的功能键,而不是碰栏,并带回所有的港口人担心失去。这可能看起来不是很多,但它实际上是相当罕见的苹果走的变化,特别是到如此的程度。
这是否意味着苹果再次开始密切关注他们的用户正在经历的问题吗?也许。这绝对是一个好迹象。他们看着用户问题,出现了由于他们的行为,他们进行了更改,解决这些问题,而不是继续桶前进到下一个“酷”特性。
如果我们幸运,吵了!也许这个problem-focused将渗透到安全发展趋势,和用户体验的一些最近macOS安全特性将会改善。
也许我阅读比我应该为一个产品发布。不过,我选择希望到一个更好的明天。
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