新技术、社交网络和其他在线交流方式的兴起给整个行业带来了引人注目的变化。
例如，在零售行业，企业利用网站、电子邮件和应用程序等数字工具来接触他们现有和潜在的客户，预测他们的需求，并围绕尽可能让用户的购物体验积极、无缝、无障碍和方便而全面调整他们的商业策略。
这是OmniChannel方法的核心。虽然预见的结果可能在消费者和企业的耳朵中听起来很可爱，但它真的很容易说出来。许多规划，执行，对齐目标和核心值，以及最重要的是涉及美国保护。
至于这些组织有采用这种方法,他们中的大多数都相信他们没有足够的工具和措施，以保护他们的企业免受梦想环境中的欺诈行为。
什么是omnichannel？
要了解我们如何保护企业在Omnichannel环境中，我们应该回到基础知识．重要的是要知道什么是全渠道，它是如何工作的，以及它如何影响使用这种方法的组织的客户。
OmniChannel-还拼写了Omni-Channel - 是由“Omnis”和“频道”单词组成的复合词。Omnis是“全部”的拉丁词渠道在这种情况下，在这种情况下涉及一种制作某些东西的方式，例如信息或产品，可用。考虑到这些，可以粗略地定义所有渠道中的全寸，无论它所属的业务还是行业如何。
例如，尽管Omnichannel银行策略看起来与Omnichannel零售策略不同，但两者都适用相同的原则。这是一个简单的插图：
在Omnichannel银行业务中，客户可以随时随地访问他们的帐户，在任何地方支付账单，并在任何地方赚钱。
在全渠道零售中，顾客可以在任何地方浏览商品，在任何地方付款，在任何地方退货。
假设大多数企业已经拥有“所有渠道”部分，这是安全的，而是将全面的基本宗旨与众不同多渠道方法是它的重点：Omnichannel更加注重组织如何与客户交互，而不是实际交易。客户和组织之间的互动是无缝意义的，客户不会在购买中从一个设备切换到另一个设备时的碰撞 - 无论客户选择的频道如何。
B.ecause communication among channels also happens at the backend, the organization is able to anticipate a customer’s future needs, wants, and likes, which they then use to (1) tailor their pitches and/or ads and (2) communicate messages to the customer consistently across channels.
一个成功而有效的全渠道战略能在客户和组织之间建立更深层次的关系，而这种关系反过来又能转化为无价的，忠诚和快乐的客户。
当新的策略引入新的安全风险时
当组织进行战略变更时，风险是不可避免的。对于组织来说，让他们的渠道开始相互交流，作为提高客户体验的一部分，已经很有挑战性了。随着消费者在与品牌的互动中变得更加了解、联系和了解他们想要什么、不想遇到什么，他们极大地影响和塑造了零售商对他们的反应方式。
为什么不呢?如今，对顾客来说，这是相对容易的由品牌推迟但这并没有满足他们对更快、更个性化、更灵活、更无缝的整体体验日益增长的需求。
解决此类需求不可避免地导致引入消费者可以商店的新方法，以履行选项的可用性的增加，以及向用户提供新付款方式的可用性。当然，在涉及的钱，产品或数据的情况下，欺诈的脚跟很快。
Omnichannel中的欺诈类型
寻求采用全钟通道方法的组织也应该调查他们可以保护用户数据，用户帐户和敏感的财务数据（如果他们还没有），保护他们的物理和数字资产。下面，我们已经确定了在Omnichannel零售环境中发现的几种欺诈类型。（请注意，其中一些也可以在多通道零售环境中找到）：
- 卡 - 未存在（CNP）欺诈。一个众所周知的骗局，欺诈者使用被盗的卡和所有者详细信息来制作在线或通过手机购买。由于欺诈者无法向零售商展示卡片以进行目视检查，因此他们逃避欺诈性购买。
- 跨境或跨通道欺诈。欺诈者在一个通道中窃取其目标使用的凭据和敏感的个人信息，以便他们将欺诈致力于另一个通道或相关频道。
- 点击和收集欺诈。这被称为“在线购买，乘坐储存”欺诈。这是在欺诈者，武装有被盗的卡详细信息和真实主人的详细信息（备份）时发生的，然后在线购买然后从商店中拿起物品。购买被标记为欺诈性。
- 卡测试欺诈。又称“被盗卡号测试”，当欺诈者使用商家的网站以测试偷窃卡凭证时仍然有效，仍然有效地进行令人难以置信的购买时，这种策略会发生这种策略。据Omnichannel Solutions公司若要径向，有增加200％在2017年的卡片测试欺诈中。
- 返回欺诈。这有很多形状和大小。当一个看似合法的买家在线购买物品时，伴随着一种友好的欺诈，收到它，然后联系他们的卡片发行人，声称他们从未收到他们买的物品。退货欺诈也发生在买方购买电子产品时，取出其昂贵的零件，然后将物品返回商店。
- 移动支付欺诈。在现在被描述为“移动式首先”的世界中，预计从移动设备使用中出生的欺诈可能会超出Web欺诈的欺诈行为是合乎逻辑的。它有．之前，移动浏览器通常是这种欺诈的原产地;如今，欺诈可以通过移动应用完成。
解决Omnichannel欺诈
随着当前的欺诈量，OmniCannel组织易受伤害，解决所有这些统一的方法是必须的。有三方解决方案服务提供商，组织可以接近帮助它们。但是，有实际的方法可以做到和依赖，特别是如果预算特别紧，则在芽中扼杀欺诈。
通过你的渠道追踪欺诈行为。这允许组织识别每个渠道中的缺陷，以便他们可以定制其安全策略。考虑将独家部门放在一起监督此任务并管理数据。With a team or one person focused on assessing, identifying, and coming up with ways to mitigate the business’s risk against fraud, it would be easier to get executive backing, especially when it’s time to invest funds on more sophisticated protection tools as the business grows.
提出欺诈预防策略。这只能在收集和分析来自跟踪信道的数据之后完成。请记住，对于欺诈预防策略（或任何策略）有效，应该根据本组织的当前和未来需求来设计。
实施多因素身份验证(MFA)．身份验证是防止欺诈的第一道防线，因此至少实现两种表单比根本不使用任何身份验证协议要好。但是组织必须确保他们想要采用的认证方法是可靠的，并且难以拦截。也就是说，短信身份验证不再是一个选项。
如果消费者希望在所有渠道上统一和一致的经验，他们应该在身份验证方面期望相同。虽然真正的Omnichannel身份验证仍处于初期阶段，但许多组织已经认识到其重要性和潜力。这是一个好消息，组织必须留意。
加密数据。这是组织保护客户和系统之间数据交换的基本方法之一。然而，仍然有组织以人类可读的格式传输、共享和存储敏感数据。他们可能认为，在网络被入侵的时代，即使企业已经可以使用点对点的加密方法，这样做也是可以的。必威官网多少但事实是:这个。不应该。是。发生。再次．
亲爱的组织，请不要那公司。
保护您的电子商务网站。我们在安全性101中学到的原则在此处申请：保持软件更新，使用HTTPS托管，使用强密码（特别适用于管理员帐户），定期备份数据，并使用安全软件．此外，我们匆匆添加不将敏感数据存储到您的服务器。相反，使用第三方付款解决方案在组织和客户之间进行安全付款交易。
未来和网络安全的商店：决赛
全渠道化是一种持续的趋势，不会很快消失。在零售业，今天的顾客要求和期望很高，企业被期望能够满足或超过这些要求。这样做会让企业比竞争对手更有优势，更不用说向全渠道发展是确保企业未来发展的一种方式。然而，组织必须记住这一点:如果全渠道方法增加了用户的方便，它可能也方便了骗子。
虽然整体增长是企业的主要目标，但网络安全问题不应被忽视。在全渠道的环境下，暴露于欺诈、恶意软件和其他数字犯罪的可能性加大。因此，更多的资产需要得到保护。
评论